Uservoice, il customer care progettato per i clienti

Uservoice, il customer care progettato per i clienti

Uservoice è la soluzione per distribuire la migliore customer experience ai tuoi clienti.

Interfaccia semplice, intuitiva e personalizzata

  • Supporto per qualsiasi piattaforma. Web? iOS? Android? Ovunque siano i tuoi clienti, Uservoice fornisce un’esperienza perfetta.
  • Relazioni personali e non numeri. Grazie all’utilizzo di semplici email senza lunghi numeri identificativi, i tuoi clienti comunicano direttamente con persone reali, non con un complesso sistema automatico.
  • Semplice come una mail. Sia che tu provenga da un altro sistema di customer care, che da una semplice caselle mail condivisa, Uservoice ha un look and feel familiare che risulta intuitivo sin dal primo utilizzo.
  • Rispondi di più con il self-service. Instant Answers™ aiuta i clienti a trovare esattamente ciò che cercano ed è dimostrato che riduce il volume dei ticket oltre il 50%.
  • Risposte predefinite dal tono “umano”. Non faticare nel rispondere ai problemi comuni, Uservoice fornisce template predefiniti per le risposte più frequenti.
  • Guide e tutorial semplici da consultare. Gli utenti possono trovare risposte ai loro bisogni 24 per al giorno 7 giorni su 7 grazie ai tuoi contenuti combinati con la nostra efficace SEO.
  • Questionari di gradimento. Abbatti le mail di cancellazione rivedendo chi è felice e chi no. In questo modo puoi collegarti con i clienti più “a rischio” per trasformarli da detrattori a promotori.
  • Integrazioni in linea. Una unica e semplice dashboard fa sì che ogni interazione col cliente sia simile ad una chiacchierata fra amici.
  • Reporting di livello superiore. Disponibili al volo i report dettagliati sulle performance individuali e di team per capire dove e come intervenire
Dai un occhio anche a  Katch, salva i tuoi stream di Meerkat o Periscope

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