WhatsHash WhatsApp marketing

Come fare marketing con WhatsApp, WhatsHash

WhatsHash è il tool che ti permette di comunicare meglio con i tuoi clienti tramite WhatsApp.

Ok, ok, ok, non voglio entrare nelle polemiche Telegram vs WhatsApp, non ci tengo.

Anche perché il canale Telegram di Toolperstartup sta dando molte soddisfazioni ultimamente.

La questione è però che WhatsApp ha una grandissima diffusione, specialmente in Italia e moltissimi piccoli business lo utilizzano per fare marketing, proprio grazie alla sua innata semplicità.

Mi correggo, lo utilizzano male per fare marketing.

Escludendo i problemi relativi alla normativa sul GDPR, la strategia più diffusa è:

  1. Raccolgo più numeri di telefono che posso
  2. Creo un gruppo broadcast
  3. Spammo che è un piacere

Con alcune caratteristiche tipiche di questo approccio:

  • Se mi scrivono devo ogni volta rispondere ad ognuno singolarmente digitando il testo.
  • I contatti sono disorganizzati
  • Nessuna metrica per capire come migliorare (solo su iOS, Android ha WhatsApp Business)

Insomma, non avevo ancora trovato un tool che permettesse di fare WhatsApp marketing in modo più strutturato.

Poi ho scoperto WhatHash, uno strumento semplice semplice che potrà aiutare moltissimi piccoli business. Una sorta di mini-CRM per WhatsApp che ti aiuta a ottimizzare la comunicazione con i clienti e aumentare le vendite.

WhatsHash è una app desktop (disponibile per Mac, Windows e Linux) che estende le funzionalità della web app di WhatsApp: una sorta di contenitore che la include e che ne potenzia le possibilità.

Caratteristiche

Comunica in modo efficiente

Quick Replies

Grazie al’interfaccia drag&drop puoi impostare risposte predefinite con un singolo click.

WhatsHash quick replies

Gestione tag

Assegna tag a messaggi o file media in modo rapido e accedi con un click.

WhatsHash tag

Profilo clienti

Salva le informazioni dei tuoi clienti come “Nome” “Email”, “età”, “luogo”, etc. Ogni volta che un cliente ti ricontatterà, saprai tutto di lui. Puoi anche assegnare tag per raggrupparli.

WhatsHash profili

Controlla tutto dalla dashboard

La dashboard di WhatsHash ti permette di avere statistiche sui tuoi clienti e sulle conversazioni. Puoi generare report personalizzati e fare download.

WhatsHash sezione Dashboard

Personalizza le risposte per ogni contatto

Puoi inserire dei placeholder per personalizzare in automatico le tue risposte sulla base dei tag assegnati ai tuoi contatti salvati.

Esempio: Ciao Enrico <name> ho salvato il tuo numero xxxxxxxxxx <whatsapp_no> per fornirti aggiornamenti. Dimmi se preferisci che utilizzi la tua mail [email protected] <email>.

Casi d’uso

E-commerce – Per inviare aggiornamenti del tuo shop online o offrire supporto.

Supporto con live chat – Fornisci un supporto continuo senza setup costosi.

Ordini di piccoli negozi – Se sei una realtà molto piccola, puoi utilizzare WhatsHash per prendere ordini direttamente via telefono, senza dover creare un sito web.

Prezzi

WhatsHash viene offerto con prezzi realmente convenienti:

  • Free – 10 risposte predefinite, 20 invii di risposte/giorno, funzioni base
  • Professional (14,99$/mese) – 20 risposte predefinite, 100 invii di risposte report personalizzati e salvataggio campi personalizzati.
  • Business (29,99$/mese) – Risposte illimitate, invii illimitati, tutte le funzionalità.

Come Funziona

#1 Aggiungi i contatti

Dopo esserti registrato al servizio, puoi aggiungere contatti non salvati nel tuo telefono.

WhatsHash contatti

#2 Crea le tue risposte personalizzate.

Puoi impostare un titolo, un testo, un’immagine e una URL per ognuna.

WhatsHash risposte

#3 Inizia a Popolare il tuo mini-CRM con i tag.

Puoi assegnarli a: utenti, messaggi, media.

WhatsHash mini-crm

#4 Funnel

Se vuoi puoi impostare il funnel e assegnare un colore e una emoji  ad ogni fase.

WhatsHash funnel

#5 Tieni sotto controllo contatti e messaggi.

Con i pannelli “messages” e “people” hai sotto controllo tutta la tua attività e una panoramica del tuo funnel.WhatsHash people

#6 Analizza le tue performance

Tramite la dashboard puoi tenere d’occhio le metriche più importanti per il tuo business.

WhatsHash dashboard

#7 Panoramica per ogni contatto

Puoi visualizzare statistiche dettagliate per ogni contatto salvato su WhatsHash.

WhatsHash panoramica contatti

Cosa mi è piaciuto

  • L’approccio semplice, costruito per i piccoli business
  • Il modello di prezzo conveniente, soprattutto se paragonato ad altri tool di social CRM
  • L’idea di creare un tool che serve anche come mini-CRM

Cosa non mi è piaciuto

  • La nuova versione (5.0) è appena nata, quindi ancora un po’ acerba
  • Occorre migliorare le funzionalità di funnel e tag dei contatti

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