A cosa serve Smartsupp
Smartsupp è il tool che ti permette di inserire una live chat sul tuo sito web con la registrazione delle azioni dei visitatori.
Grazie a Smartsupp potrai comprendere il comportamento dei tuoi utenti e rispondere in tempo reale alle loro esigenze.
Smartsupp è gratuito con conversazioni illimitate, personalizzazione della chat box e 14 giorni di storico, per funzioni aggiuntive sono disponibili i piani premium
Se decidi di installare Smartsupp, puoi partecipare al programma partner che ti permette di ottenere un 20% sui link referral, avere le nuove funzioni in anteprima e discutere con il team di sviluppo su nuovi miglioramenti alla piattaforma.
Funzionalità
Chatta con i visitatori in tempo reale
Puoi rispondere immediatamente alle domande dei tuoi visitatori, riceverai una notifica ogni volta che un utente inizierà una conversazione con te
Registrazione dello schermo
Puoi guardare la registrazione di un qualsiasi visitatore del tuo sito web, vedere il suo schermo, il movimento del suo mouse e i click.
Piattaforme supportate
Smartsupp può essere utilizzato in qualsiasi sito web. In più ha molte integrazioni che ti aiuteranno a ottenere il meglio dal tuo sistema di live chat.
Rispondi alle chat direttamente da mobile
Utilizza la live chat da qualsiasi luogo utilizzando il tuo dispositivo mobile.
Chat box personalizzate per il tuo brand
Personalizza i colori, testi, posizione e immagine della finestra di live chat per adattarla al tuo brand. Puoi fare modifiche avanzate della finestra di chat grazie alle API che Smartsupp ti mette a disposizione.
Messaggi automatici per ogni evenienza
Puoi impostare semplici regole per inviare messaggi automatici ai tuoi visitatori e migliorare la tua lead generation.
Controlla le tue conversioni direttamente in Google Analytics
Puoi misurare l’impatto della tua strategia con Smartsupp direttamente in Google Analytics e verificare se il tasso di conversione dei tuoi visitatori sia ok. Guarda il tutorial per Google Analytics.
Caratteristiche
- Web dashboard intuitiva e semplice, niente da installare
- Applicazioni mobile per iOS, Android, Windows Phone
- Panoramica completa dei visitatori, con metriche su località, browser, attività, indirizzo IP e molto altro
- Plugin per WordPress, Prestashop e altri
- Sicurezza dei dati con codifica SSL
- Notifiche visive, sonore e via email
- Trascrizione della chat, ogni visitatore può avere la trascrizione della chat nella propria email
- Valutazione degli agenti, ogni visitatore può dare una valutazione al tuo customer service
- Scorciatoie e messaggi automatici per velocizzare il tempo di risposta e offrire un servizio migliore