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Smartsupp, live chat con registrazione delle visite

Smartsupp è il tool che ti permette di inserire una live chat sul tuo sito web con la registrazione delle azioni dei visitatori.

Grazie a Smartsupp  potrai comprendere il comportamento dei tuoi utenti e rispondere in tempo reale alle loro esigenze.

Smartsupp è gratuito con conversazioni illimitate, personalizzazione della chat box e 14 giorni di storico, per funzioni aggiuntive sono disponibili i piani premium

Se decidi di installare Smartsupp, puoi partecipare al programma partner che ti permette di ottenere un 20% sui link referral, avere le nuove funzioni in anteprima e discutere con il team di sviluppo su nuovi miglioramenti alla piattaforma.

Funzionalità

Chatta con i visitatori in tempo reale

Puoi rispondere immediatamente alle domande dei tuoi visitatori, riceverai una notifica ogni volta che un utente inizierà una conversazione con te

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Registrazione dello schermo

Puoi guardare la registrazione di un qualsiasi visitatore del tuo sito web, vedere il suo schermo, il movimento del suo mouse e i click.

Piattaforme supportate

Smartsupp può essere utilizzato in qualsiasi sito web. In più ha molte integrazioni che ti aiuteranno a ottenere il meglio dal tuo sistema di live chat.

 

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Rispondi alle chat direttamente da mobile

Utilizza la live chat da qualsiasi luogo utilizzando il tuo dispositivo mobile.

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Chat box personalizzate per il tuo brand

Personalizza i colori, testi, posizione e immagine della finestra di live chat per adattarla al tuo brand. Puoi fare modifiche avanzate della finestra di chat grazie alle API che Smartsupp ti mette a disposizione.

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Messaggi automatici per ogni evenienza

Puoi impostare semplici regole per inviare messaggi automatici ai tuoi visitatori e migliorare la tua lead generation.

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Controlla le tue conversioni direttamente in Google Analytics

Puoi misurare l’impatto della tua strategia con Smartsupp direttamente in Google Analytics e verificare se il tasso di conversione dei tuoi visitatori sia ok. Guarda il tutorial per Google Analytics.

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Caratteristiche

  • Web dashboard intuitiva e semplice, niente da installare
  • Applicazioni mobile per iOS, Android, Windows Phone
  • Panoramica completa dei visitatori, con metriche su località, browser, attività, indirizzo IP e molto altro
  • Plugin per WordPress, Prestashop e altri
  • Sicurezza dei dati con codifica SSL
  • Notifiche visive, sonore e via email
  • Trascrizione della chat, ogni visitatore può avere la trascrizione della chat nella propria email
  • Valutazione degli agenti, ogni visitatore può dare una valutazione al tuo customer service
  • Scorciatoie e messaggi automatici per velocizzare il tempo di risposta e offrire un servizio migliore
Se cerchi altri tool per il customer care, ti consiglio di dare un’occhiata alla categoria dedicata

Sito web


 

  • Ciao, e grazie per la completezza della spiegazione!
    ho provato ad installare il plugin, e almeno per le poche funzioni che ho testato, FUNZIONA!
    solo, non riesco ad integrare una finestra per la chat, all’interno di una pagina specifica del mio sito (cosa che dovrebbe essere fattibile).
    Tu puoi darmi consiglio?
    grazie mille!

    • Ciao Matteo e grazie per i complimenti, non mi è ben chiaro quale sia il tuo problema, se ho capito bene hai difficoltà nell’inserimento della chat, per quello esiste un codice a parte da inserire. Qui puoi trovare tutte le spiegazioni: https://www.smartsupp.com/it/help/chat-code/

      • Ciao Bernardo, e buon anno!.
        La mia difficoltà sta nell’inserire la chat in una pagina specifica del mio sito, cioè, a parte averla disponibile di default in basso a destra mentre navigo, vorrei anche integrarla in una pagina in maniera statica.
        Ho aperto anche una segnalazione all’assistenza smartsupp, ma continuo a perdermi quando mi parlano di <head/head>.
        Cioè, per me che di codice non ne ho mezza idea, esiste una procedura più semplice? (tipo copia/incolla) che mi permetta di implementare il codice di questa funzione?
        grazie infinite per il supporto!
        p.s: rispondo solo ora perchè non ho ricevuto notifica della tua risposta, e l’ho trovata solo ora tornando sul tuo articolo

        • Ciao Matteo, buon anno anche a te. Se ho ben capito vuoi la chat soltanto in alcune pagine del sito e non in versione “compatta”. Per la prima questione ti suggerisco di rivolgerti a uno sviluppatore che in pochi passaggi riuscirà a risolvere il tuo problema, per quanto riguarda la seconda, cioè la versione “estesa” della chat, non sono sicuro che si possa fare, prova comunque a chiedere al tuo sviluppatore di fiducia. Un saluto!