Customerly - lead e clienti

Gestisci lead e clienti con un unico tool, Customerly

Customerly è il sistema che ti permette di fare lead generation e gestione del cliente con un’unica piattaforma.

Spesso non è semplice trovare un software che aiuti nella gestione del customer journey in modo completo. Infatti si trovano moltissimi tool che sono ottimi per l’acquisizione di lead, oppure per la marketing automation, ma ce ne sono pochi che riescano a gestire tutto il processo con tramite l’integrazione di moduli diversi.

O meglio, ce ne sono ma in ognuno di questi ho sempre trovato qualcosa che non mi andava, una funzione troppo nascosta, una task poco intuitiva, un approccio troppo “enterprise”.

Oggi vi voglio presentare Customerly, un tool che parla italiano e che aiuta nella gestione del contatto, offrendo molti strumenti per il customer care, la live chat, la marketing automation e l’email marketing.

La suite è composta di 5 moduli integrabili:

  1. Customer intelligence
  2. Marketing automation
  3. Live Chat
  4. Editor email marketing
  5. Survey in-app
  6. Customer satisfaction

Per integrare Customerly ti basta inserire poche righe di codice nel tuo sito web.

Prezzi: Customerly è nato da poco quindi offre piani in early bird molto vantaggiosi: free fino a 250 utenti gestiti, poi 19$/mese per 1.000 utenti, 29$/mese per 2.000 e così via.

Customerly è disponibile in web application e mobile per iOS e Android.

Con la promo di Toolperstartup puoi avere i primi 3 mesi completamente gratuiti: attivala qui.

Caratteristiche

Customer intelligencecustomer intelligence

Il punto di partenza della nostra attività verso i nostri lead/clienti. Tutti i dati sono raccolti in un unico pannello, li puoi segmentare e suddividere per creare campagne o automazioni.

I tuoi contatti sono già divisi in lead e clienti e tu li puoi categorizzare secondo altri attributi

Puoi inviare gli attributi, gli eventi o impostare i tag direttamente dal widget, oppure utilizzare le API o gli SDK mobile.

Marketing automation

customerly marketing automation

Automatizza la comunicazione con i tuoi clienti disegnando tu il flusso, con diagrammi visuali a blocchi:

  • Ingresso – Scegli un segmento in base a come si comportano i tuoi clienti, ogni visitatore che avrà queste caratteristiche entrerà nel flusso automatico.
  • Campagne email-Crea campagne email dal forte impatto visivo con il template builder, ci penserà Customerly a inviarle al momento più opportuno.
  • Messaggio chat – Invia messaggi sulla live chat agli utenti in target.
  • Modulo “wait” – Ferma l’automazione finché una determinata condizione non viene rispettata. Customerly si preoccuperà di verificare quando fare ripartire il flusso.
  • Modulo “if else” – Dividi il flusso secondo le condizioni “se/altrimenti”.
  • Uscita – Decidi quando un’automazione deve terminare.

Quando hai creato un’automazione, puoi vedere i risultati di ogni nodo.

Live Chat

customerly live chat

Quando i clienti hanno bisogno di te, devi essere lì. La Live Chat di Customerly ti permette di fare lead generation e customer care allo stesso tempo.

Altre caratteristiche:

  • video chiamate
  • Screenshot
  • Invio di allegati

Crea campagne mail indimenticabili

customerly email marketing

Con il template builder puoi esprimere tutta la tua creatività in modo semplice:

  • Scegli tra i template disponibili
  • Modifica ciò che vuoi con la pratica interfaccia drag&drop
  • Analizza i risultati, i CTR e i tassi di apertura con le statisitche integrate

Risposte preziose

customerly survey

Crea piccoli sondaggi in modo rapido, per ottenere risposte altrettanto rapidamente. Inviare le survey è molto semplice, basta stabilire il target e Customerly si preoccuperà di inviarle alla tua audience, in modo automatico.

  • 8 tipi diversi di domande disponibili
  • Analisi delle risposte rapida e di semplice lettura

Feedback necessaricustomerly feedback

Con il modulo NPS, puoi capire cosa i tuoi clienti amino e odino di più del tuo prodotto. Scegli il pubblico a cui inviare il sondaggio e ottieni immediatamente i risultati, per capire le impressioni reali dei tuoi clienti sul tuo prodotto.

Dopo aver votato, il tuo utente finirà su una pagina nella quale potrà inserire anche un commento, così potrai avere un feedback completo e capire come migliorare il tuo business.


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