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Chat con i clienti via instant messaging, Ongair

Ongair è il tool che permette di chattare con i clienti con app di messaggistica come Wechat, Telegram, e Facebook Messenger.

Ongair è totalmente web based e offre l’integrazione con sistemi di CRM come Zendesk e Freshadesk per per tenere traccia di tutte le conversazioni.

Con Ongair infatti potrai gestire tutti i canali chat di contatto con i clienti da un’unica dashboard.

Ongair è perfetto per:

  • E-commerce
  • Supporto clienti
  • Survey di gradimento

Ongair viene offerto con piani da 29$/mese fino a 119$/tramese a seconda delle funzionalità.

Funzionalità

Dashboard semplice

Grazie all’interfaccia intuitiva, puoi gestire tutte le tue conversazioni in modo rapido e efficiente. Accedi alla tua dashboard ovunque tu sia e risolvi i problemi prima che questi diventino guai.

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W i dati

Ongair ha il più potente sistema di analytics e reporting per le piattaforme di instant messaging ad oggi. Puoi misurare i tassi di risposta, le keyword, e avere insights in profondità sui tuoi utenti.

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Lavora meglio con le risposte predefinite

Puoi impostare semplici regole per le risposte ai messaggi che ricevi in tua assenza. Aggiungi un set di risposte più frequenti per rendere il flusso del tuo lavoro più semplice, puoi comunque entrare nella conversazione quando vuoi.

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Agenti multipli per conversazioni multiple

Puoi essere occupato proprio quando i clienti vogliono mettersi in contatto con te, con Ongair i tuoi collaboratori possono intervenire nella chat e terminare la conversazione.

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Integrato con i tool di CRM

Utilizza Ongair con i tool che già conosci come Zendesk e Freshdesk. Altre integrazioni sono in arrivo.

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Account Multipli

Anche tu come i tuoi clienti sarai abituato ad utilizzare più di un’applicazione di instant messaging, Ongair ti permette di integrare più di un canale IM al tuo account e accederci da un’unica dashboard.

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