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Smartsupp, live chat con registrazione delle visite

Smartsupp è il tool che ti permette di inserire una live chat sul tuo sito web con la registrazione delle azioni dei visitatori.

Grazie a Smartsupp  potrai comprendere il comportamento dei tuoi utenti e rispondere in tempo reale alle loro esigenze.

Smartsupp è gratuito con conversazioni illimitate, personalizzazione della chat box e 14 giorni di storico, per funzioni aggiuntive sono disponibili i piani premium

Se decidi di installare Smartsupp, puoi partecipare al programma partner che ti permette di ottenere un 20% sui link referral, avere le nuove funzioni in anteprima e discutere con il team di sviluppo su nuovi miglioramenti alla piattaforma.

Funzionalità

Chatta con i visitatori in tempo reale

Puoi rispondere immediatamente alle domande dei tuoi visitatori, riceverai una notifica ogni volta che un utente inizierà una conversazione con te

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Registrazione dello schermo

Puoi guardare la registrazione di un qualsiasi visitatore del tuo sito web, vedere il suo schermo, il movimento del suo mouse e i click.

Piattaforme supportate

Smartsupp può essere utilizzato in qualsiasi sito web. In più ha molte integrazioni che ti aiuteranno a ottenere il meglio dal tuo sistema di live chat.

 

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Rispondi alle chat direttamente da mobile

Utilizza la live chat da qualsiasi luogo utilizzando il tuo dispositivo mobile.

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Chat box personalizzate per il tuo brand

Personalizza i colori, testi, posizione e immagine della finestra di live chat per adattarla al tuo brand. Puoi fare modifiche avanzate della finestra di chat grazie alle API che Smartsupp ti mette a disposizione.

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Messaggi automatici per ogni evenienza

Puoi impostare semplici regole per inviare messaggi automatici ai tuoi visitatori e migliorare la tua lead generation.

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Controlla le tue conversioni direttamente in Google Analytics

Puoi misurare l’impatto della tua strategia con Smartsupp direttamente in Google Analytics e verificare se il tasso di conversione dei tuoi visitatori sia ok. Guarda il tutorial per Google Analytics.

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Caratteristiche

  • Web dashboard intuitiva e semplice, niente da installare
  • Applicazioni mobile per iOS, Android, Windows Phone
  • Panoramica completa dei visitatori, con metriche su località, browser, attività, indirizzo IP e molto altro
  • Plugin per WordPress, Prestashop e altri
  • Sicurezza dei dati con codifica SSL
  • Notifiche visive, sonore e via email
  • Trascrizione della chat, ogni visitatore può avere la trascrizione della chat nella propria email
  • Valutazione degli agenti, ogni visitatore può dare una valutazione al tuo customer service
  • Scorciatoie e messaggi automatici per velocizzare il tempo di risposta e offrire un servizio migliore
Se cerchi altri tool per il customer care, ti consiglio di dare un’occhiata alla categoria dedicata

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