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Recensione di Turf
In un mondo sempre più connesso, la creazione e la gestione di una comunità online è diventata un aspetto fondamentale per aziende e privati.
La gestione di una comunità online è importante per molteplici ragioni: per le aziende, una comunità online può rappresentare un’opportunità di marketing e fidelizzazione dei clienti.
Turf si propone come uno strumento potente e intuitivo per facilitare questa gestione, offrendo una serie di funzionalità avanzate e vantaggi unici.
In particolare, Turf ha creato questo prodotto appositamente per le aziende SaaS (software as a service).
Attraverso questa piattaforma le aziende possono creare un ambiente virtuale in cui i membri possono interagire tra loro e con il brand, condividendo esperienze, suggerimenti e feedback.
Questo tipo di interazione può aiutare a creare un senso di appartenenza e fedeltà verso il brand, aumentando l’engagement e favorendo la diffusione del passaparola positivo.
Anche per i privati, la gestione di una comunità online può essere estremamente vantaggiosa: una comunità online può offrire un luogo in cui le persone con interessi simili possono connettersi, condividere conoscenze e supportarsi reciprocamente.
Turf fornisce gli strumenti necessari per creare e gestire una community in modo efficace, garantendo un ambiente sicuro e stimolante per tutti i membri.
Principali funzionalità
La piattaforma offre funzionalità avanzate che consentono di personalizzare l’esperienza degli utenti, creando un ambiente unico e coinvolgente.
Vediamone alcune:
- Forum della community: forum facili da usare che consentono discussioni e conversazioni approfondite tra i vostri clienti.
- Knowledge base: crea o carica articoli di testo, risorse video e documenti in PDF. Classificali per argomento, funzioni o prodotto e metti in evidenza le risorse più popolari.
- Gestione dei feedback: comunica le release di prodotto, la tua roadmap, lo stato delle funzionalità richieste e coinvolgi i clienti nello sviluppo consentendo loro di inviare richieste specifiche, di votare le funzionalità della vostra roadmap, di segnalare bug e fornire feedback.
- Academy: crea un’academy creando corsi, guide ed esercitazioni passo-passo nell’ambiente della community di utenti.
- Documentazione tecnica: carica la documentazione API, la documentazione per gli utenti, la documentazione di altri prodotti e facilitate le discussioni tecniche direttamente sotto i documenti applicabili.
- Chat di supporto diretto: gli utenti possono mettersi in contatto con un rappresentante dell’azienda. Questo canale di assistenza diretta può essere integrato nella tua soluzione esistente, oppure può essere utilizzato in modo indipendente.
- Gestione degli eventi: programma, annuncia e visualizza i prossimi eventi della comunità, consenti ai membri di rispondere e vedere quanti partecipano all’evento programmato.
La piattaforma permette di creare discussioni, sondaggi, eventi e molto altro ancora, offrendo molteplici modi per interagire e condividere contenuti.
Inoltre, Turf offre anche funzionalità di moderazione avanzate, che consentono di gestire facilmente i contenuti e garantire un ambiente sicuro e rispettoso per tutti i membri.
Integrazioni
Collega tutti i tool che già utilizzi, usa efficacemente la tua community integrando tutti gli strumenti più adottati sul mercato.
Vantaggi di gestione della community online
Utilizzare Turf per la gestione della tua comunità online offre numerosi vantaggi rispetto ad altre piattaforme simili, ad esempio:
- Riduzione dei costi di assistenza clienti: riduci i costi dell’assistenza clienti permettendo agli utenti di comunicare tra loro, aumentando l’utilizzo dei moduli self-service e riducendo i tempi di gestione dei ticket.
- Riduzione dei tassi di abbandono: riduci i tassi di abbandono dei clienti costruendo una comunità intorno al tuo brand, fornendo risorse preziose, coinvolgendo gli utenti in ogni processo.
- Maggiore acquisizione di utenti: genera più contatti grazie alle discussioni di nicchia nella community e identifica le opportunità con i clienti esistenti.
Puoi personalizzare il design, il branding e le impostazioni di privacy e sicurezza, garantendo un’esperienza sicura e coinvolgente per tutti i membri.
turf offre anche strumenti avanzati per coinvolgere i membri della comunità.
Puoi creare discussioni, sondaggi, eventi e molto altro ancora, offrendo molteplici modi per interagire e condividere contenuti.
Questo favorisce l’engagement e la fidelizzazione dei membri, creando un ambiente dinamico e stimolante.
Crea una community passo dopo passo
Creare una comunità su Turf è un processo semplice e intuitivo. Ecco una guida passo dopo passo per aiutarti a creare la tua comunità:
1. Registrati su Turf: Inizia registrandoti con il tuo indirizzo email o utilizzando le tue credenziali di accesso ai social media.
2. Crea la tua comunità o unisciti ad una già esistente: una volta registrato, puoi iniziare a creare la tua comunità. Fornisci un nome e una descrizione per la tua comunità e seleziona le impostazioni di privacy e sicurezza desiderate.
3. Personalizza il design: utilizza gli strumenti di personalizzazione per creare un design unico per la tua comunità. Puoi scegliere colori, font e layout che rispecchiano l’immagine del tuo brand o delle tue preferenze personali.
4. Invita i membri: puoi iniziare ad invitare i membri, tramite email, social media o condividendo un link diretto alla tua comunità.
5. Gestisci la tua comunità: una volta che i membri iniziano ad unirsi alla tua comunità, puoi gestire facilmente i contenuti, moderare le discussioni e interagire con i membri attraverso le funzionalità avanzate di Turf.
Coinvolgi i membri
Coinvolgere i membri della tua comunità su Turf è fondamentale per creare un ambiente dinamico e stimolante.
Ecco alcune strategie efficaci per coinvolgere i membri:
1. Crea discussioni interessanti: utilizza le funzionalità di Turf per creare discussioni interessanti e coinvolgenti. Puoi fare domande, chiedere opinioni o condividere notizie rilevanti per la tua comunità.
2. Organizza eventi virtuali: Turf offre la possibilità di organizzare eventi virtuali come webinar, workshop o sessioni di Q&A. Questo permette ai membri della tua comunità di interagire in tempo reale e di condividere conoscenze ed esperienze.
3. Offri contenuti esclusivi: per incentivare l’engagement, puoi offrire ai membri della tua comunità contenuti esclusivi come guide, tutorial o sconti speciali. Questo crea un senso di appartenenza e fidelizzazione verso la tua comunità.
4. Coinvolgi i membri nelle decisioni: coinvolgi attivamente i membri della tua comunità nelle decisioni riguardanti la piattaforma. Chiedi loro feedback, suggerimenti e opinioni per migliorare l’esperienza complessiva.
Le aziende possono utilizzare Turf per organizzare eventi virtuali come webinar o sessioni di Q&A, offrendo ai membri della comunità l’opportunità di interagire direttamente con il brand e condividere conoscenze ed esperienze.
Prezzi
Turf offre tre piani tariffari più uno a, in tutti è previsto un periodo di prova gratuito di 14 giorni.
- Starter, a 95$ al mese
- Premium, a 195$ al mese
- Pro, a 395$ al mese
E’ inoltre possibile un piano personalizzato in base alle esigenze del cliente.
Per i lettori di Toolperstartup è possibile ricevere uno codice sconto su qualsiasi mensile pari al 20% sottoscrivendo un piano entro 30 giorni.
La valutazione di Toolperstartup
In conclusione, Turf è la soluzione molto interessante per gestire una comunità online. La piattaforma offre una serie di funzionalità avanzate che ti permettono di creare e gestire una comunità in modo semplice ed offre strumenti avanzati per coinvolgere i membri e favorire l’engagement e la fidelizzazione.
Il mio voto è 8 e mezzo, sperando si possano offrire maggiori tutorial per la fase di setup.
Inoltre, utilizzare Turf per la gestione della tua comunità online offre numerosi vantaggi rispetto ad altre piattaforme simili tipo Discord o Slack, in cui il coinvolgimento è minore: i post e i contenuti saranno ricercabili solo per 90 giorni (Slack), non ci sono benefici SEO, le opzioni di gamification sono limitate e mancano le funzionalità di moderazione dei post.
