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Recensione di Dashly
Dashly è una piattaforma di marketing conversazionale che ti aiuta a coinvolgere i clienti utilizzando chatbot, pop-up o le email.
Dashly si basa sulla filosofia secondo cui le migliori conversazioni sono quelle in cui entrambe le parti sono ugualmente coinvolte. Per questo, ti fornisce una serie di strumenti che puoi utilizzare per mantenere sempre viva la conversazione sul tuo sito web.
E’ un tool che ti aiuta ad avere conversazioni migliori con gli utenti del tuo sito, è piuttosto intuitivo da usare e può davvero aiutarti nel tuo business a comunicare in modo più efficace.
Questi strumenti includono una guida alla conversazione, una cronologia delle conversazioni e una serie di spunti di conversazione. Inoltre, ti aiuta a raccogliere più contatti sul sito e sui social media, passarli alle vendite e gestire le conversazioni da un’unica casella di posta.
Dashly è consigliato per:
- Settore marketing: trasforma il traffico del tuo sito web in lead qualificati, per poi passarli automaticamente al settore vendite.
- Vendite: ottieni più informazioni dai tuoi potenziali clienti e chiudi le trattative più velocemente
- Supporto clienti: riduci i tempi di risposta e comunica con gli utenti da una sola casella di posta
Per il marketing
Raccogli e qualifica i lead, utilizza i dati per costruire segmenti e campagne personalizzate: Dashly ti offre tutto ciò che serve per convertire un visitatore in un cliente:
- Crea campagne di messaggistica mirata con pop-up, chatbot ed email
- Coinvolgi i clienti in una conversazione e raccogli contatti
- Passa coloro che sono pronti all’acquisto al vostro team di vendita
- Rispondi automaticamente alle domande frequenti
- Mantieni la raccolta dei lead 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Utilizza la chatbot per liberare il team dal rispondere alle stesse domande
- Dai priorità ai lead caldi e consegnare al team di vendita quelli che sono pronti per l’acquisto.
- Utilizza i dati dei clienti per creare offerte personalizzate
- Traccia il comportamento dei visitatori del tuo sito web e utilizza questi dati per coinvolgere i visitatori al momento giusto
- Nutri, attiva, trattrieni e fai tornare i visitatori con pop-up, chatbot ed e-mail.
- Lancia A/B test e analisi dei risultati senza bisogno di uno sviluppatore
Per la vendita
Non perdere mai un lead caldo, invialo al tuo CRM e chiudi 7 volte di più le trattative con conversazioni nei canali preferiti dai potenziali clienti
- Raccogli le informazioni di contatto e indirizzare le conversazioni allo specialista necessario con la live chat sul vostro sito web
- Unifica le comunicazioni via messenger, e-mail e livechat in un’unica casella di posta condivisa
- Il visitatore può iniziare la conversazione sul tuo sito web e continuarla su altri canali
- Qualifica i visitatori del sito web con i bot e convertili in una pipeline di vendita
- Conserva i dati dei visitatori e la cronologia delle conversazioni con loro
- Consegna i lead più interessanti al team di vendita e fornisci al team di marketing i lead da coltivare
- Lascia che le persone inizino la conversazione con la tua azienda nel canale che preferiscono: il team si occuperà di questi aspetti da una casella di posta unificata.
- Esamina le fonti di annunci a pagamento per sapere cosa ha spinto i visitatori ad entrare nel tuo sito web
- Traccia il comportamento di tutti i visitatori del sito web: a quale pagina sono maggiormente interessati e quale offerta funziona meglio
- Potenzia le conversazioni con un’esperienza personalizzata e analizzare i dati sui visitatori
Per il supporto clienti
Riduci i tempi di risposta e fidelizza i clienti. Utilizza gli strumenti di Dashly per migliorare le prestazioni dell’assistenza clienti.
- Sposta le comunicazioni con i clienti dalle chiamate alla live chat offrendo ai tuoi clienti un modo semplice per contattarti
- Utilizza lo storico delle comunicazioni per creare un’esperienza migliore e risolvere i problemi più velocemente
- Indirizza le conversazioni ai team giusti in base a regole o ad un flusso di lavoro della chatbot
- Passa le conversazioni ad altri agenti del vostro team
- Crea la knowledge base con le risposte alle domande più frequenti
- Utilizza le risposte salvate per rispondere più rapidamente
- Usa i dati per capire le difficoltà della customer journey
- Crea pop-up, e-mail e chatbot mirati per aiutare i clienti quando ne hanno bisogno
- Analizza le conversazioni con i clienti e migliora le prestazioni del tuo team
- Ricevi il feedback e la valutazione dei clienti sulla qualità della loro interazione con il team di assistenza.
- Traccia il carico di lavoro del tuo team, identifica le ore di punta
Prezzi
Dashly offre tre piani tariffari:
- Conversation, a 39 dollari al mese
- Support, a 79 dollari al mese
- Marketing, a 109 dollari al mese
Sono previsti sconti del 20% per abbonamenti annuali.
La valutazione di Toolperstartup
Dashly è un tool superdinamico e adatto a una grande varietà di utilizzi, inoltre offre una gamma completa di integrazioni con i più importanti strumenti di comunicazione:
- Whatsapp, Telegram, Messenger, Viber
- Slack, Zendesk
- Zoom, Calendly
- Google analytics, Mixpanel
- Prestashop, WordPress
La mia votazione è 7+ perché è davvero molto solido e già completo tuttavia dovrebbe migliorare nell’aspetto estetico dell’interfaccia dell’admin panel.
