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Fidelity Sms è una fidelity card virtuale da inviare allo smartphone dell’utente, gestita da una web app (visualizzabile da qualunque browser). Permette di tenere la memoria del cellulare libera ed all’azienda emittente di attivare programmi promozionali senza installare nessun software
In un negozio od in un piccolo esercizio commerciale, uno dei problemi ricorrenti è quello di fare in modo che i clienti una volta acquistato un prodotto od un servizio ritornino e diventino clienti abituali.
Oggi esistono parecchi strumenti che permettono di fidelizzare gli utenti, tessere a punti, applicazioni per programmi fedeltà, tesserine cartacee etc.
Ma tutti questi strumenti sono realmente comodi per tutte le persone che acquistano?
Noi di Tool per Startup abbiamo testato Fidelity SMS una piattaforma che consente l’attivazione di raccolte punti e promozioni al punto vendita, senza necessità di una tessera fisica o di scaricare app che possono appesantire la memoria del cellulare.
In questa recensione vediamo in che modo funziona questo strumento e quali sono le molteplici possibilità di contatto con i clienti.
Cosa permette di fare Fidelity sms
La piattaforma consente di effettuare un gran numero di operazioni promozionali o di semplice gestione di una tessera fedeltà, tramite messaggi di testo sul cellulare – i classici SMS – inviati direttamente ai tuoi clienti; si tratta di una web app utilizzabile da qualunque browser attualmente in uso.
Sono parecchie le attività che è possibile fare con questo strumento; Ecco un piccolo elenco di caratteristiche utilissime al tuo business:
- Attivazione della tessera punti tramite cellulare
- Comunicazioni ai clienti di promozioni periodiche ed eventuali vincite di concorsi a premio tramite SMS
- Personalizzazione delle comunicazioni promozionali
- Inserimento dei dati personali effettuabile da un tablet, direttamente dal cliente
- Creazione di classifiche a punti, per i contest fra gli utenti
- Individuazione dei clienti dormienti
- Configurazione assistita del GDPR direttamente dall’assistenza
- Modelli di SMS sia preconfigurati che personalizzabili
È quindi possibile fare funzionare bene il tuo marketing attraverso una piattaforma, che come vedrai, è user friendly e dai costi decisamente accessibili per le imprese di ogni dimensione.
Come funziona Fidelity Sms
Dopo la creazione del proprio account ci si trova nella schermata Home
Da qui è possibile gestire tutte le operazioni a tua disposizione, dalla creazione di una nuova tessera punti, alle classifiche dei challenge che puoi attivare, dai premi da riscuotere, alle notifiche ed infine anche l’inserimento del tuo GDPR.
Una delle prime opzioni da utilizzare è quella relativa all’inserimento del primo contatto (o di qualsiasi nuovo contatto) o dell’attivazione della prima tessera
Il tuo nuovo contatto inserito, lo potrai anche aggiungere ai gruppi di clienti già esistenti o che puoi creare dalla voce di menù dedicata.
Una volta inseriti tutti coloro che hanno richiesto la tua tessera, o che hai inserito manualmente, od ancora, che avrai importato da altri gestionali in formato CSV o XLS (questa è un’ulteriore possibilità data dal tool), li ritroverai tutti in elenco.
Nel momento in cui hai già inserito in elenco i tuoi destinatari, potrai iniziare a creare le promozioni specifiche, per le occasioni che ti interessa ricordare (compleanni, Natale, Black Friday, Halloween e tutte le altre)
Per queste situazioni potrai utilizzare i modelli di SMS già disponibili
Oppure potrai crearne di nuovi personalizzati; questi modelli creati da te puoi aggiungerli a quelli già esistenti
Ovviamente potrai tenere anche traccia di tutti gli invii effettuati, che troverai nella corrispondente voce di menù.
Esiste anche un’utility interessante da usare se hai solo la possibilità di essere utente “Silver”. In questa situazione, non essendo possibile inserire un mittente specifico per i messaggi, potrai usare la funzione “Short Link” per inserire la versione abbreviata del tuo URL.
Fasce di abbonamento a Fidelity Sms
Il listino prezzi di Fidelity SMS prevede tre fasce di abbonamento
Le tre fasce di prezzo differiscono innanzitutto per il numero di punti vendita che è possibile gestire. Vediamole in dettaglio:
- 1 punto vendita: la prima fascia di prezzo prevede l’attivazione di un punto vendita; è omaggio fino al 31.12.2021, per poi diventare € 14,90/m + IVA, anziché 29,90 euro + IVA; mentre l’importo dell’abbonamento annuale è di € 149 +IVA.
Questo tipo di abbonamento comprende:
- Un numero illimitato di tessere da emettere;
- Premi illimitati;
- 250 notifiche SMS all’anno;
- Classifica a premi mensile;
- Importazione di liste clienti (in formato CSV o XLS) da altri gestionali;
- Assistenza dalle 9.30 alle 20.00 ogni giorno (7 giorni su 7)
- Fino a 3 punti vendita: Anche in questo caso è prevista una promozione fino al 31.12.2021, con l’attivazione omaggio per tre punti vendita ed un canone mensile di € 19,90, che poi diventerà € 49,90. Il canone annuale previsto è di € 199,00 + IVA.
In questo caso i servizi compresi sono
- Tessere attivabili, premi, classifica e trasferimento delle liste clienti, come nella precedente fascia;
- 1000 notifiche SMS l’anno;
- Possibilità di creare altri punti vendita.
- Fino a 5 punti vendita: Attivazione omaggio per 5 punti vendita ed un canone mensile di € 29,90 + IVA fino al 31.12.2021, dopo il canone si alzerà a € 79,90 + IVA; mentre nel caso in cui vuoi attivare un pagamento annuale, il canone sarà di € 249,00 + IVA/a.
Sono comprese in questa fascia:
- Tessere attivabili, premi, classifica e trasferimento delle liste clienti, come nelle precedenti fasce
- 500 notifiche SMS all’anno
- Possibilità di creare altri punti vendita
Cosa pensiamo di Fidelity Sms
Dopo aver provato noi stessi Fidelity SMS abbiamo potuto constatare che si tratta di un tool molto facile da usare, molto particolareggiato negli strumenti a disposizione e fruibile da molte categorie di utenti sotto l’aspetto delle fasce di prezzo.
Quest’ultimo punto di vista non è sottovalutare: Molto spesso la gestione delle carte promozionali è un’attività che svolgono solo grandi aziende perché molto dispendiosa; In questo caso invece ci troviamo di fronte ad un software accessibile anche da molte piccole o medie aziende.
Se hai trovato utile il tool e pensi possa essere di tuo interesse, dai un’occhiata al software dal link qui sotto
